Chargement ...
Désolé, une erreur est survenue lors du chargement du contenu.

Abberations des modes d'emploi

Agrandir la zone des messages
  • gerard.massip
    http://www.ouest-france.fr/ofeconomie.asp?idDOC=159381&idCLA=3634 Test pour l envoi dans Ecologie, le message comprend des illustrations Economique et Social
    Message 1 de 1 , 11 août 2004
       
      Test pour l'envoi dans Ecologie, le message comprend des illustrations
       
      Economique et Social
      De plus en plus d'aberrations envahissent les notices
      Le bêtisier des modes d'emploi

      Le manque de formation des personnes rédigeant les modes d'emploi est parfois la source d'aberrations cocasses voire parfois plus graves.Franck Dubray
      Obligations juridiques et erreurs de traductions sont souvent à la source des inepties dissimulées dans nos modes d'emploi. Les entreprises rechignent à investir pour produire des guides d'utilisation de qualité.

      Vous qui pensez avoir enfin trouvé la réponse à l'insatiable « envie de voler » de l'homme : revêtir un costume de superman et sauter par la fenêtre. Lisez attentivement la notice : « Attention, ce déguisement ne permet pas de voler. » Difficile de ne pas tourner en dérision l'ensemble de ces recommandations aberrantes qui envahissent les notices de nos paquets de cacahuètes, machines à laver et autres ustensiles. Ici, le mode d'emploi d'un sèche-cheveux indique : « Ne pas utiliser en dormant. » Là, celui d'une tronçonneuse précise : « Ne pas essayer d'arrêter la chaîne avec les mains ou les parties génitales. » Mais ces consignes sont bien souvent dictées par les consommateurs eux-mêmes. Attaqués en justice, les producteurs préfèrent dorénavant prévenir de toutes sortes d'utilisations imbéciles, au risque de nuire à leur image.

      « Rédiger un mode d'emploi est un art difficile. » Marie-Louise Flacke en sait quelque chose, c'est son métier. Elle fait partie des quelque 40 000 rédacteurs techniques que compte la France. Pour chaque nouvelle notice, elle se glisse dans la peau du futur utilisateur : « Je teste la machine moi-même et rédige en utilisant le vocabulaire et les mots de l'utilisateur. » Une méthode simple, mais bien trop coûteuse pour la plupart des entreprises. Seules les entreprises de haute technologie font appel à ces personnes hautement qualifiées : « Pour la plupart des produits de grande consommation, un stagiaire, un ingénieur qui a conçu le produit, ou n'importe qui de disponible en interne, peut être chargé de rédiger les notices d'utilisation », explique Marie-Louise Flacke.

      Manque de formation

      Un manque de formation des rédacteurs de modes d'emploi, responsable aussi de nombreuses inepties. Parfois même des inepties dangereuses. Une brochure médicale, rédigée par la réceptionniste d'une entreprise, et destinée aux jeunes mamans qui continuent d'allaiter une fois le travail repris, conseillait : « En gardant son bébé près d'elle la nuit, la maman peut l'allaiter tout en restant dans un demi-sommeil, et peut ainsi se rendormir très rapidement. » Or, il est parfaitement proscrit de s'allonger pour allaiter, car si la maman s'endort, le bébé risque de s'étouffer. Il s'agit justement d'une cause fréquente de mort du nourrisson.

      Autre cause d'aberrations : la traduction des modes d'emploi. Un grand nombre d'entreprises utilisent des logiciels de traduction automatique, sans vérifier leur travail. Ainsi un pudding Marks & Spencer indique : « Le produit sera chaud une fois réchauffé. » Les logiciels de traduction inventent même des mots. Un mode d'emploi de téléphone portable SFR conseille ainsi à son utilisateur de « désimlocker » (déverrouiller la carte sim) son appareil avant de changer d'opérateur.

      Même quand la traduction est faite par des humains, les erreurs persistent si personne ne relit. C'est le cas pour Intel (micro-informatique) dont les sites Internet sont traduits en onze langues par des agences spécialisées. Marie-Thérèse Peltier, responsable de ces traductions, explique : « Nous faisons confiance aux traducteurs, c'est une prise de risque, mais nous n'avons jamais recensé d'aberrations jusqu'ici. »

      Cécile DANRÉ.
      Tout Ouest-France
      Accédez à toutes les communes, toutes les éditions du jour, toutes les archives
      Voile
      La Solitaire Afflelou-Le Figaro 2004
      Été 2004
      Les festivals dans l'Ouest
      Rendez-vous
      Le festival interceltique de Lorient
      Événement
      60ème anniversaire de la libération



      Accédez au courrier électronique de La Poste : www.laposte.net ;
      3615 LAPOSTENET (0,34€/mn) ; tél : 08 92 68 13 50 (0,34€/mn)
    Votre message a été soumis avec succès et sera remis aux destinataires brièvement.