Salut,

Envoyez un message à la DGCCRF en résumant brièvement le problème. Ils
le feront suivre à Noos-Numéricable. Sylvie a eu gain de cause rien
qu'avec ça.

En revanche, pour obtenir des dommages, il faut une plainte contre le
pdg de Noos-numéricable. Vous devez donc constituer un dossier complet,
avec votre contrat, les échanges de lettres, de messages avec enveloppes
et dates, le coût détaillé et justifié des courriers recommandés, etc.
Faites des photocopies de tout et conservez l'ensemble photocopié de
votre dossier. L'original devra être envoyé avec votre plainte.

Allez à la mairie de votre domicile au greffe du tribunal d'instance.
Exposez votre affaire et demandez où se trouve le conciliateur du
Tribunal et prenez rendez-vous. Il vous dira précisément quoi faire pour
constituer le dossier de votre plainte.  Sachez aussi que vos demandes
de remboursements de vos frais (lettre avec AR, démarches, etc.) et de
dommages doivent être justifiées.

Noos-Numericable ne se rendra ni à l'audience du conciliateur, ni à
l'audience du Tribunal d'instance (soit à la mairie de votre domicile,
soit à Champs sur Marne), ils seront donc condamnés. Dans mon cas, j'ai
dû aller à Champs sur Marne, parce que Noos n'avait plus de siège à
Paris 12e.

Cordialement,

Richard Sünder