Je te remercie des ces info je suis sur a 99% de ne rien avoir reçu
après ou avant la visite du technicien tt sait fais par téléphone ou
j'ai indique mes coordoné bancaire mais la aussi je n'ai rien
signer...je m'en vais de se pas a ma banque pour vérifier et me
renseigne chez numericable pour avoir la copie de mon soie disant
contrat...merci encor pour toutes c info


--- Dans noos-entraide@..., Richard Sunder
<richard.sunder2@...> a écrit :
>
> Salut Jamgiskhan,
>
> Êtes-vous bien certain de n'avoir signé aucun contrat (feuille jaune ou
> rose) avec Noos numericable ? Avez-vous bien vérifié que vous n'avez
> aucun double de cette feuille ? Si vous n'avez pas signé de contrat,
> parce que tout s'est passé par téléphone, vous avez bien dû indiquer
vos
> coordonnées bancaires et vraisemblablement signé une autorisation de
> prélèvement, puisque votre banque a payé — et depuis combien de temps ?
>
> Demandez à votre banque qu'elle vous montre l'autorisation de
> prélèvement signée de votre main. Si elle ne l'a pas, pourquoi a-t-elle
> payé ? Ce qui serait tout de même très surprenant mais aussi très peu
> probable !
>
> Normalement Numericable devait vous envoyer, par la poste, une
> proposition de contrat à signer, après la visite du technicien, qui
lui,
> vous a fait signer le reçu de l'installation qu'il a faite, avec dépôt
> de modem. Avez-vous reçu le contrat par la poste ? Vous dites que non.
> Alors vous ne l'avez pas signé. Si c'est bien le cas — demandez à
> Numericable de vous donner copie du contrat signé et vérifiez les
> conditions de résiliation. Si elle n'a pas l'original signé de vous —
> mais vous devez vous en assurer —, il s'agit alors d'une vente
forcée et
> vous devez porter plainte à la DGCCRF :
>
> DGCCRF : Accueil général
> Est un organisme d'état qui a pour mission de veiller au bon
> fonctionnement des marchés et de contribuer ainsi à créer un
> environnement favorable au ...
> www.dgccrf.bercy.gouv.fr/
>
> Mais il faut en être sûr.
>
> S'il n'y a pas eu de contrat et, par conséquent, vente forcée (pour en
> être sûr, demandez à votre banque copie de l'autorisation de
prélèvement
> car il paraît douteux qu'elle ait payé sans autorisation de prélèvement
> signée de votre main), signez à la banque un ordre de résiliation de
> mandat en deux exemplaires et conservez-en un revêtu de l'accusé de
> réception de votre résiliation par la banque. Ensuite, plainte à la
> DGCCRF sur internet ; vous devrez exposer brièvement un résumé des
faits.
>
> Ensuite vous devez porter plainte devant le tribunal d'instance de
votre
> résidence. Ce tribunal est le plus souvent à la mairie ou dans une
> annexe de la mairie. Allez-y, exposez votre affaire à l'employé du
> greffe, qui vous dira la marche à suivre et vous indiquera qui est le
> conciliateur que vous pouvez aussi consulter. La procédure est gratuite
> et sans avocat. Mais vous devez préparer soigneusement votre dossier
> (éventuellement avec l'aide de l'UFC Que Choisir ou d'une des deux
> associations constituées contre Noos dont les coordonnées ont été
> données sur ce forum).
>
> Mais j'insiste sur le fait que vous devez tout vérifier pour avoir la
> CERTITUDE que vous n'avez signé ni contrat, ni autorisation de
> prélèvement (ce qui paraît peu probable pour l'autorisation de
> prélèvement). Si ce n'est pas le cas, demandez à Numericable copie de
> votre contrat. Utilisez des lettres recommandées avec AR.
>
> Cordialement,
>
> Richard Sünder
>